Általános Szerződési Feltételek
A webáruház böngészésével és igénybe vételével a felhasználó kijelenti, hogy elolvasta és elfogadta a weboldal használatára és elérhető szolgáltatásaira vonatkozó általános szerződési feltételeket és az adatkezelési tájékoztatást.
- Üzemeltető adatai
Cégnév: Farkas Attila EV (Ny.sz.: 61903029)
Székhely: 1075 Budapest, Rumbach S. u. 12.
Adószám: 91787811-2-42
Elérhetőség: info@felabalatonra.hu
Telefon: +36 70-67-57-047
Bankszámlaszám: HU61 1840 0010 1000 0506 1014 5195
- Regisztráció
Vásárlás a felabalatonra.hu weboldalon kizárólag felhasználói regisztrációval lehetséges. A regisztráció előnye, hogy amennyiben legközelebb is szeretne tőlünk rendelni, adatait nem szükséges újonnan megadni, valamint rendelési folyamatát is nyomon követheti. Kérjük ügyeljen az adatok pontos megadására, hogy a teljesítés/kiszállítás zökkenőmentesen történhessen. A regisztrációkor az Érintett a következő adatait adja meg: e-mail cím, telefonszám. Az adatkezelés ezen cél tekintetében az érintett hozzájárulásán (GDPR 6. cikk 1) bekezdés a) pontján) alapul.
- Vásárlás
A weboldalunkon szereplő termékek on-line vásárolhatók meg. A weblapjainkon feltüntetett árak bruttó magyar forintban kifejezett árak, minden esetben tartalmazzák az ÁFA-t.
Az egyes termékek Kosárba kerülése még nem jelent vásárlást, a vásárlás befejezéséhez a „pénztár” gombra szükséges kattintani. A megrendelés jóváhagyása előtt a Kosár tartalma ellenőrizhető, módosítható, a megrendelés megszakítható. A megrendelés adatai a vásárlás véglegesítését követően ugyanakkor már nem módosíthatók. A megrendelésről visszaigazoló e-mailt küldünk.
A megrendelés elküldése írásbeli, rögzített megállapodásnak tekinthető, amely létrejött a megrendelő és Farkas Attila EV között. A leadott megrendeléseket nyilvántartjuk, azok a megrendelő számára bármikor hozzáférhetőek.
A megrendelésnél az Érintett a következő adatait adja meg: név, cím, telefon, e-mail cím, számlázási adatok, amennyiben ez eltérő. Az adatkezelés ezen cél tekintetében szerződés teljesítésén (GDPR 6. cikk 1) bekezdés b) pontján) alapul.
- A megvásárolt élmények falhasználása
Minden kifizetett megrendelés a rendelés napjától számított 1 (egy) évig érvényes. Utána már nem beváltható és a kifizetett összeg sem visszaigényelhető. A megrendelés lemondására a törvényileg előírt 14 nap áll rendelkezésre, utána nem áll módunkban visszatéríteni a rendelés árát.
- Fizetési lehetőségek
A kívánt fizetési módot a megrendeléskor választhatja ki a Vásárló. A fizetés történhet online bankkártyával vagy átutalással.
Online fizetés bankkártyával
A Bankkártyás fizetés online rendszerünkön keresztül történik a myPOS rendszer segítségével.
A szolgáltató kizárólag a megrendeléssel kapcsolatos információkat kapja meg a vásárlótól. A fizetési tranzakcióhoz szükséges kártyaadatokat a 128 bites SSL titkosítással ellátott fizetőoldalon adja meg a vásárló. A fizetőoldal adattartalmáról a webshop semmilyen módon nem értesül, azokat csak a fizetési tranzakciót biztosító Adatkezelő és az ő Adatfeldolgozói érhetik el.
A tranzakció eredményéről a fizetést követően a webshop oldala tájékoztatja. A kártyás fizetéshez az Ön internet böngésző programjának támogatnia kell az SSL titkosítást. A vásárolt áru ellenértéke, a kifizetett összeg azonnal zárolásra kerül kártyaszámláján. Elfogadott kártyák: Visa, Visa Electron, Master, Maestro, American Express.
A bankkártyával történő fizetés esetén a sikeres tranzakciót követően – ez a bankkártya érvényessége és a fedezet ellenőrzése utáni elfogadást jelenti – a Bank elindítja a Kártyabirtokos számlájának megterhelését az árú ellenértékével.
- Online fizetési adattovábbítási nyilatkozat
A weblap böngészésével, használatával a fogyasztó tudomásul veszi, és kifejezetten hozzájárul, hogy a Farkas Attila EV által a https://www.felabalatonra.hu felhasználói adatbázisában tárolt, a vásárlás során megadott személyes adataim átadásra kerüljenek a myPOS szolgáltatóhoz. (www.mypos.com), mint adatkezelő részére. A továbbított adatok köre: felhasználónév, vezetéknév, keresztnév, ország, telefonszám, e-mail cím. Az adattovábbítás célja: a felhasználók részére történő ügyfélszolgálati segítségnyújtás, a tranzakciók visszaigazolása és a felhasználók védelme érdekében végzett fraud-monitoring.
- Szavatosság
A fogyasztói szavatossági igényekre a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) Hatodik Könyvének XXIV. Fejezetében, illetve a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletben foglaltak az irányadóak.
Amennyiben a megrendelés után mégis kiderül, hogy a kapcsolódó szolgáltatás nem nyújtható a kívánt időpontban, felvesszük a Vásárlóval a kapcsolatot, és egyeztetünk a megrendelésről; annak tartalma így módosulhat, vagy törlésre kerülhet, ebben az esetben az előre kifizetett összeget visszatérítjük.
Pénz visszafizetés kizárólag személyesen, vagy banki átutalással történik.
- Garancia
A Szolgáltatót termékeire, ajándékaira, szolgáltatásaira vonatkozóan a polgári törvénykönyv és a 151/2003. Korm. rendelet alapján jótállási kötelezettség terheli, amely azt jelenti, hogy a jótállás időtartama alatt a felelősség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba a nem rendeltetésszerű használatára vezethető vissza.
A jótállás időtartama (a jótállási idő) a tényleges teljesítéssel, tehát a terméknek az Ügyfél részére történő átadásával kezdődik. Tartós fogyasztási cikknek minősülnek az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet mellékletében felsorolt termékek, melyekre a jogszabály egy éves kötelező jótállási időtartalmat ír elő.
A rajtunk kívülálló hibákért – legyen az nyomdai, technikai, szervezési, vagy akár szabadtéri szolgáltatások kapcsán az időjárás által okozott kellemetlenségek- felelősséget nem vállalunk.
- Elállás
A megrendelő 14 napon belül elállhat a vásárlásától, amennyiben még nem lett időpont kölcsönösen egyeztetve. Időpont egyeztetés után a lenti lemondási feltételek érvényesek.
Lemondási feltételek: A kölcsönösen egyeztetett időpont a program megkezdése előtt 48 órával korábban még módosítható. Ezt követően a megfizetett díj nem téríthető vissza, a foglalás és a program teljesítettnek minősül. Ez alól kivételt képez, amennyiben az időjárási körülmények nem engedik meg a program lefolytatását.
- Visszatérítési feltételek
Amennyiben a vásárló a 14 napos elállást érvényesítí, akkor a bankkártyával előengedélyezéssel történt fizetéseket arra a kártyára térítjük vissza, amelyikkel a fizetés történt. Az előre utalással kifizetett rendelések összegét ugyanarra a számlára térítjük vissza, amelyikről az utalás érkezett.
- Reklamáció
Amennyiben a vásárolt termékkel kapcsolatban mennyiségi és/vagy minőségi kifogás áll fenn, a szállító a kifogásolt terméket visszaszállítja, feltéve, hogy a reklamáció az átadás során megtörtént. Jogos reklamáció esetén az új termék kiszállításának a díja az eladót terheli.
Panaszügyintézés módja/helye (19/2014 IV. 29. NGM rendelet alapján):
- E-mailben: info@felabalatonra.hu
A reklamáció kivizsgálásának határideje és módja
Szolgáltató a panasz kivizsgálását teljesíti és azzal kapcsolatos döntését a jogszabályban előírt határidőkre figyelemmel 5 munkanapon belül meghozza, beleértve azt az esetet is, amikor az igény bejelentésekor nem tud az álláspontjáról nyilatkozni, vagy az igényt elutasítja.
A felmerülő panaszokat a lehető leghamarabb – amennyiben ez lehetséges – helyben és azonnal orvosolni kell. Amennyiben ez nem lehetséges, vagy a panaszos nem fogadja el a helyben felkínált megoldást, gondoskodni kell a panasz szabályozott és a szervezeti hierarchiában követhető továbbításáról. A reklamációk (jótállás, kellékszavatosság) és a békéltető testülethez fordulás lehetőségeiről, további feltételeiről kérjük, érdeklődjön e-mailben.
A vállalkozás a fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti.
- A Vásárló fogyasztó nevét, címét, valamint nyilatkozatát arról, hogy hozzájárul a jegyzőkönyvben rögzített adatainak a rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez,
- A Vásárló és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott ingó dolog megnevezését, vételárát,
- A Megrendelés teljesítésének időpontját,
- A hiba bejelentésének időpontját,
- A hiba leírását,
- Szavatossági vagy jótállási igénye alapján a fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogot, továbbá g a szavatossági vagy jótállási igény rendezésének módját vagy az igény, illetve az az alapján érvényesíteni kívánt jog elutasításának indokát.
- A jegyzőkönyvnek tájékoztatást kell tartalmaznia arról, hogy fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.
A reklamációk, panaszlevelek és azok adatainak tárolását a Fogyasztóvédelmi Törvény alapján Szolgáltató a panasz beérkezésétől számított 5 évig köteles tárolni.
- Felelősség korlátozása
Szolgáltató a weboldalán és webáruházában való vásárlás feltételezi a vásárló részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra.
A Vásárló felelőssége felmérni, hogy hogyan védheti meg a számítógépén tárolt adatait, különös tekintettel a pénzügyi utalásokhoz kapcsolódó adatait a behatolóktól. Farkas Attila EV nem vonható felelősségre semmilyen, harmadik személy által valamely Vásárló rovására történt csalás vagy egyéb összefüggésbe hozható bűncselekmény miatt.
Az Farkas Attila EV semmilyen módon nem felelős semmilyen alapon, semmilyen kárért, függetlenül attól, hogy direkt, vagy indirekt, ami a webshophoz való csatlakozás során vagy miatt következett be.
- Adatvédelem
A szolgáltató a webáruház használata során a rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és csak nevesített Adatfeldolgozói részére adja tovább, azokban az esetekben, amikor ez a megrendeléshez kapcsolódó műveletekkel összefüggésben szükséges.
Az adatvédelemmel kapcsolatos rendelkezéseket az adatvédelmi tájékoztatóban lehet elérni. Az ÁSZF elfogadásával Ön kijelenti, hogy az adatvédelmi tájékoztatót megismerte, elfogadta, és azon adatkezelési célokhoz, melynél az Érintett hozzájárulása a jogalap, Ön a hozzájárulását adja az adatkezeléshez. Az adatkezelési célok a weboldal használatával, hírlevél küldéssel, weboldalról való rendeléssel, szolgáltatás igénybevételével, személyes vásárlással kapcsolatosak.
A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítésre statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat az üzemeltető kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére.
- Egyéb tudnivalók
A webshopból történő megrendeléssel minden vásárló kijelenti, hogy megismerte és elfogadja a jelen üzletszabályzatot, a vásárlási feltételeket és tisztában van a rendelés menetével. A webshopból történő rendelés feltétele, hogy a vásárló megrendelésének leadását megelőzően külön nyilatkozzon a webes felületen arról, hogy az Általános Szerződési Feltételeket megismerte, elfogadta és azokat magára nézve kötelezőnek ismeri el
A megrendelést csak akkor tudjuk elfogadottnak tekinteni, illetve regisztrálni, ha a megrendelő adatainak regisztrációjakor és a megrendeléskor az oldalon található mezőket maradéktalanul, valós adatokkal kitölti. Ennek elmulasztásából eredő károkért, illetve a folyamat közben felmerülő technikai problémákért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
A felabalatonra.hu weboldal bármilyen része, így az azokon megjelenített képi és szöveges tartalmak is kizárólag csak Farkas Attila EV előzetes, írásos hozzájárulásával, és a forrás megjelölésével használhatók fel!
- Vegyes rendelkezések
A megrendelt szolgáltatásokat/termékeket a rendelés kedvezményezettje saját felelősségére veszi igénybe. A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben Magyarország vonatkozó jogszabályai az irányadóak, így különösen a Ptk. Rendelkezései.